3月13日，中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告，在2023年的百城榜单中，青岛、烟台名列前十，且得分均超过90分。从2023年度看，消费者满意度前十城市中，山东城市占据1/5，其实，拉长时间维度来看，进入测评的山东城市的表现同样可圈可点，据统计，全国共有50个城市连续参与了2017-2023年7年的测评，仅有6个城市满意度得分持续上升，其中便有2个山东城市——青岛及潍坊，占总数的1/3。

青岛、潍坊之外，7年来实现消费者满意度得分持续上升的城市分别为杭州市、深圳市、北京市、台州市。

山东共有济南、青岛、烟台、潍坊、临沂5个城市参加了全部7年的消费者满意度测评，除青岛、潍坊外，其余3个城市历年得分虽偶有波动，但整体也呈明显上升趋势。济南由2017年的71.69分提升到了2023年的86.48分，烟台由2017年的72.12分提升到了2023年的90.63分，临沂由2017年的70.38分提升到了2023年的80.63分。

所谓“消费者满意度”，是指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。山东各市在这方面的良好表现，与近年来“放心消费在山东”的创建密切相关，近年来，山东始终坚持高标推进，注重创建质效，全省累计培育、公示各级放心消费示范单位20.3万家。各地还立足当地特色，积极探索创新，涌现出一批典型做法，比如，青岛、烟台、潍坊、日照四市联合开展青岛都市圈异地异店线下无理由退货，打造了便利共享的消费环境。

据了解，下一步，山东各相关部门将继续深入推进“放心消费在山东”创建，努力将山东打造成为全国放心消费环境高地。

（大众日报·大众新闻客户端记者 赵小菊 朱若瑾）


                                        
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