“可以的，我在这里等您，您别着急，安全最重要”。

“我的户口两天就办完了，现在真是太方便了”。

人民公安为人民，将群众所需放在首位，最大限度把方便留给群众。

户籍业务延时办 窗口服务“不打烊”

3月10日晚19时许，邹平市公安局临池派出所接到群众求助明天要参加职业技能考试，但是身份证突然找不到了。接到这一求助电话，临池派出所第一时间回复群众，“可以为他们开通绿色通道，办理临时身份证”。与此同时，户籍员董春汐放弃休息时间，迅速赶至户籍大厅为群众办理业务。

在户籍室董春汐一边安抚考生焦急情绪，一边迅速核对信息，快速完成拍照、指纹采集、制证发证等一系列程序。仅用了5分钟就为该群众办理了临时身份证，并申请办理了正式身份证，解决了考生第二天参加考试迫切需要使用身份证的燃眉之急。

从户籍民警接到求助电话到考生拿到临时身份证共用时25分钟，该考生顺利拿到临时身份证后，王先生一家一个劲地感谢道：“警察同志真是太感谢你们了，要不孩子这一年算是白复习了，没想到这么晚了你们还能特意为我们跑一趟办理身份证，真的太暖心了！”

群众利益无小事 暖心服务获锦旗

“一面锦旗表达我的谢意，谢谢你们解决了困扰我母亲的烦心事，给你们大家点一个大大的赞！”陈女士母亲因实际年龄与退休年龄不符，影响到办理老年补贴事宜，无法享受应有的老年补贴，老人很是着急，成为无法去掉的烦心事。魏桥派出所户籍工作人员了解后立即进行调查，为其加班加点查阅相关手续资料，功夫不负有心人，经过户籍工作人员的多番查阅，细致查找，老人的年龄最终得以佐证，户籍工作人员最终为陈女士母亲解决更正了年龄问题，解除了老人的后顾之忧。

户籍室里的“临时妈妈”

“同志，请帮我抱一下孩子！”把孩子塞给民警后，孩子的妈妈便跑出了黄山派出所户籍大厅......正当民警一脸错愕的时候，孩子的妈妈又跑进了大厅，原来是这位宝妈要给孩子办理落户，手续材料忘在车里了，刚才是拿材料去了。正当户籍民警查看落户材料的时候，怀中的宝宝一下哭闹起来，这让办理业务的宝妈有点手足无措。

为让宝妈安心办理业务，户籍大厅工作人员主动站出来，说“你安心填写资料，孩子我来帮你哄”，户籍工作人员再次稳稳地接过孩子，轻轻抱在怀里，温柔的安抚着。“临时妈妈”的角色也从此刻上演......，其他工作人员有的帮忙照顾宝宝，有的帮忙复印资料，忙的不亦乐乎，很快便为孩子落好了户口。宝妈激动地说：“真的谢谢你们，办事效率高，服务态度好，这次办理业务让我深切的体会到了你们公安的热情和暖心！”

户籍变更解民忧 用心解难获赞誉

无独有偶，康大爷户籍年龄与真实年龄相差5岁，便到台子派出所户籍大厅询问申请变更年龄的手续。户籍员按照其提供的信息，耐心查找档案，一直查阅到1981年的户籍底册，和康大爷说的实际年龄一致，户籍员本着“群众利益无小事”的服务理念，来到村委会对村干部及周边邻居走访调查，收集相关的证人材料，形成完整的调查报告后为其上传了变更年龄的申请，并积极与上级部门沟通，加快审批速度。终于，经过多方努力，康大爷拿到了变更年龄后的身份证。“真的特别感谢，是你们解决了困扰我20年的年龄问题。”康大爷激动地说。

民生小事，每日如是帮办代办、上门服务、服务延伸……邹平公安户籍窗口不遗余力为民办实事、办好事持续进行中


                                        
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