移动新烂规？为注销亡父手机号，遭严苛要求：需全家签字才行！为什么说官大一级压死人，给一个人一丁点权利，他就会把这个权利无限的放大化，搞得什么都是自己说了算一样。

2024年5月25日，辽宁省沈阳市的朱先生前往中国移动营业厅，意图为其已故父亲注销手机号码。在朱先生前往办理业务的过程中，他被告知需要其父亲的所有健在的直系亲属，包括父母、兄弟姐妹以及子女，全部到场签署放弃继承该号码的证明。

朱先生对此表示难以理解和接受，认为这一要求极其不便，尤其对于其家庭情况和自身残障的特殊情况而言，更是无理和不近人情，朱先生在与中国移动的沟通过程中，营业厅工作人员明确表示，这一要求是中国移动的统一规定，并非个别营业厅的特殊处理方式。

根据朱先生的描述，他的父亲于去年7月去世，此后这张手机卡一直没有使用，却不断收到骚扰电话。为避免号码被恶意使用，朱先生决定将其注销。然而，当他前往营业厅办理销户时，却被告知需要全家人到场签字。这对于一个家人均在外地工作生活的家庭来说，无疑是一个巨大的难题。朱先生认为，这种要求不仅耗费时间和精力，还对家庭成员的正常生活造成了不必要的干扰。

在与营业厅的沟通过程中，朱先生多次强调，他已经提供了父亲的死亡证明和户口本，但工作人员仍然坚持所有直系亲属到场签字的要求。朱先生表示，他作为儿子，已经具备了合法的授权和文件，但这一合理的请求依然被拒绝。

营业厅工作人员则解释称，这样的严格要求是为了防止财产纠纷，特别是对于余额较大的账户，更需要确保所有继承人明确放弃继承权。为了尽快解决这一问题，朱先生尝试通过中国移动客服进行进一步沟通。客服人员建议朱先生可以通过移动App在线办理销户手续。

然而，对于一位残障人士，特别是年龄较大的用户，操作智能手机和App并不是一件容易的事。尽管客服人员提到可以让年轻人帮助下载App，但对于朱先生来说，这依然是一种不便。朱先生认为，营业厅应该提供更多的支持和帮助，而不是将责任推给用户自己去解决。

朱先生接受媒体采访时表示，他对于中国移动的这一规定深感不满，并认为这是霸王条款。他指出，要求所有健在的直系亲属到场签字的规定不仅不合理，而且在实际操作中几乎不可行。

中国移动方面则回应称，这是公司统一的规定，旨在避免因继承问题引发的财产纠纷。客服人员进一步解释，用户可以通过两种方式办理销户，一是到营业厅现场办理，二是通过移动App在线操作。对于行动不便或不熟悉智能设备的用户，可以通过授权他人代为办理。然而，这一回应并未解决朱先生面临的实际困境，反而引发了更多的质疑和不满。

此事在媒体曝光后，引发了社会广泛关注和讨论。许多网友认为，中国移动的这一规定缺乏人性化考虑，特别是在处理亡故用户的账户问题时，应该更加灵活和便民。有网友建议，中国移动可以通过线上视频确认或邮寄文件的方式，简化手续，避免用户因复杂的规定而遭遇不便。

在总结这起事件时，不得不提到，中国移动在制定相关政策时，出发点或许是为了防止财产纠纷，保障公司和用户的合法权益。然而，严格且缺乏灵活性的规定，在实际执行中却可能带来更多的麻烦和不便。

特别是对于那些家庭成员分散、行动不便或不熟悉智能设备的用户来说，这一规定不仅难以执行，还可能让他们感到被忽视和刁难。作为服务行业，在针对不同人群的时候，一定要区别的对待，酌情的对待，宽容的对待，而非一耙子定死。

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