记者 闫明 通讯员 宋兆辉 崔广勋

中国人寿财险山东省济南市中心支公司作为济南市道路交通事故救助基金（以下简称“救助基金”）的第三方受托管理机构，切实践行“以人民为中心”的思想，不断提高政治站位，加强与济南市财政局、公安局交通警察支队等相关部门的对接和协作，派出20多名服务专员进驻各县（市、区）交通警察大队跟岗学习，协同开展道路救助基金相关工作，不仅确保了救助基金管理模式改革稳步推进，而且通过提高救助基金使用效率、开辟“一站式”绿色服务通道等措施，进一步增强了群众的获得感和安全感。

济南市公安局交通警察支队与中国人寿财险济南市中心支公司联合开展救助基金管理、使用知识、技能培训。

救助基金是救助交通事故伤员生命的“绿色通道”和“救命钱”。2023年9月，山东省公安厅交通警察总队与中国人寿财险山东省分公司签订《山东省道路交通事故社会救助基金政府购买第三方受托管理机构服务协议》，中国人寿财险山东省分公司各级机构逐步承接当地救助基金的日常运营管理工作。中国人寿财险山东省济南市中心支公司切实践行“人民至上、生命至上”的宗旨，在济南市各级交警部门的全力支持、协作下，不等不靠，积极主动做好人员培训、历史档案梳理、辖区医院工作对接、救助基金追偿、救助基金知识宣传等工作，为高质效完成救助基金管理使用奠定了坚实基础。

中国人寿财险济南市中心支公司道路救助基金服务专员与交警研究探讨优化救助基金申请流程，简化服务手续。

为了发挥好救助基金化解社会矛盾、促进社会和谐的作用，向人民群众交出一份满意的答卷，该公司与市、县（市、区）两级交警部门牢固树立群众利益无小事的观念，建立会商机制，定期、定时研究解决遇到的实际困难和问题；建立协同联动工作机制，实行无缝隙对接配合，确保工作无死角、无盲区。工作中，按照“能救尽救、能垫尽垫”的原则开展救助基金垫付业务，及时帮助伤者和家属就地申请救助基金。对于个别特殊原因未能及时取得“垫付通知书”的情况，救助基金服务专员都能够第一时间与伤者和救助站对接，确认符合救助基金申请垫付条件的，实行“先上车、后补票”。同时，优化完善工作流程，在“救助服务站”可以完成全部救助基金申请手续，真正实现救助服务“一站办、零跑腿”。日前，王某驾驶鲁AV***6号大型客车在104国道长清区青南路口停车上下乘客时，未注意观察下车乘客情况，车辆行驶时将一名下车乘客带倒，造成下肢组织损伤及趾骨、根骨骨折。由于伤者受伤严重，高额的治疗费用让家属一筹莫展。接到民警电话后，中国人寿财险济南市中心支公司道路救助基金长清服务专员主动赶到医院收集相关材料，开通绿色通道，帮助办理申请手续，很快将11万元的救助资金划转至医疗机构账户，确保了伤者得到及时救治。

中国人寿财险济南市中心支公司道路救助基金服务专员与交警到医院看望交通事故受伤人员，搜集救助基金申请相关资料。

2024年以来，中国人寿财险山东省济南市中心支公司与各级交警部门紧密配合，共同参与道路救助255笔，救助伤者255人，累计垫付救助资金1561万元；开辟交通事故伤员救助绿色通道31条，实现全市12个县（市、区）全覆盖。扎实有效的改革和工作举措，为降低交通事故致死、致残、致贫，保障群众生命健康安全，有效化解矛盾纠纷和信访案件，促进社会和谐、稳定等方面发挥了重要作用。


                                        
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