近日，一名ID为“胖猫”的游戏代练的事情频频上热搜，具体事件如下；

“胖猫事件”

图片来源：中国新闻周刊

该事件引发了众多网友的同情，不少人纷纷点外卖送到重庆长江大桥，作为对逝者的祭奠和哀思。

图片来源：抖音

然而很快有人发现，各地网友花钱点的外卖，部分送来的竟是空包、纯净水，涉事的门店还多为蜜雪冰城、茶百道、华莱士、朱小小螺蛳粉等知名连锁名牌。

图片来源：抖音

此举引发了网友们的愤慨，对此，茶百道、华莱士、朱小小螺蛳粉等品牌方发表声明道歉，对相关订单给予退款、赔偿。

5月3日，华莱士发布官方致歉信回应此事。

事件发生后，品牌依据企业规章制度作出以下决定：涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；

对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。

茶百道在5月3日午后发表声明，公布了该事件的具体调查结果和处置措施：

声明称，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。

当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。

茶百道表示，目前已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

同时，决定以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元。

东方贡茶通过官方抖音账号发表声明。东方贡茶称，涉事重庆地区贡茶门店并非公司运营。同时其强烈谴责发生“外卖空包”的行为，表示该行为暴露了个别商家在追求利润时存在的严重问题。

牛约堡官方发表声明称，系门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重。

在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查，出现20余单漏装、少装商品就被取走，后续因此出现空包事件。

目前牛约堡品牌方已取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理。

朱小小螺蛳粉官微发布致歉函，品牌给予涉事门店停止营业、永久闭店的处罚，并对所有空包订单无条件按10倍退还。

蜜雪冰城同样在声明中表示，经过现场询问及监控调取，发现有个别门店存在不按标准出餐的情况。

目前，我们已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉，并予以10倍订单金额的赔偿。

我们也会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。

另外，5月3日晚上，“胖猫”的姐姐对于空包外卖事件，在直播间表示：感谢热心网友对弟弟的喜爱，但希望大家不要再往大桥送外卖，怕会影响交通。

5月4日，渝中区市场监督管理局工作人员表示：对送空包涉事门店已介入调查。

图片来源：红星新闻

正如澎湃新闻评论的一样：涉事的各品牌方在声明中，多将原因归咎为“订单太多人手不足”“店员擅自行为”，这种解释实难服众。

如果因为人手不足难以完成订单，为何不将无法完成的订单退掉？

而且，多品牌集体出现类似操作，是否存在不同商家、商家和骑手之间串通作假等情况？

期待当地市场监管部门能够在查明真相的基础上厘清责任，依法做出处理！

部分图片资料来源：

中国商报、中国新闻周刊、澎湃新闻、红星新闻


                                        
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