为扎实推进金融消费者权益保护工作，持续提升消费者金融素养和金融安全意识，推进行业诚信文化建设，全力提高消费者教育宣传力度，增强人民群众及金融服务的便利性、可得性和获得感，中国太保产险山东分公司组织开展一系列3·15教育宣传主题活动。

服务官强引领 展现消保新作为

中国太保产险山东分公司党委书记、总经理、体验服务官赵林增领衔全辖16家中支机构体验服务官，开展高管消保“1+N”活动，高站位引领、高起点推动“3•15”金融消保工作：“1”是录制“金融高管讲消保”教宣视频讲述金融消费者八项权益，让金融知识“看得懂”“听得到”；“N”是带头与全体员工签署《诚信经营承诺书》，将诚信理念贯穿经营全流程，让诚信文化“传得广”；带头学习《保险销售行为管理办法》，以上率下，让销售规范化、专业化“跟得上”；开展总经理接待日活动，直面消费者“急难愁盼”问题，让消费者诉求“办得快”。

线上线下发力 传递消保正能量

拓展方式，服务特殊群体。线下专门编译印制了《盲文版金融消费者八项基本权益》，配发至各服务网点；线上持续优化官微“VR教育展厅”拿出手机即可在虚拟场景中游览，随时随地掌握海量金融知识，帮助残障群体无障碍接触金融知识。

全面覆盖，聚焦一老一少。携手聊城市保险行业协会与聊城市公安局交通巡逻警察支队共同深入风貌街小学开展“金融消保在身边，出行路上警相伴”进校园公益活动，为小学生上好“开学教宣第一课”；公司党员消保先锋队走进老年大学、养老院等开展活动，针对当前贴近生活的“社区团购骗局”，生动的向老年人宣传如何有效避免踩“坑”，介绍“云门店关爱版”官微“长辈服务”内容，提升老年人金融素养与风险防范意识；公司深入商圈、景点、企业、社区以及山、河、湖、海附近人流密集的广场、闹市，突出齐鲁特色，进行“立体式”宣传。

不断创新，增强诚信理念。通过“太平洋产险山东分公司”微信公众号不断创新教宣内容，除发布原创以案说险、各项互动活动外，线上进行“寻找身边的诚信故事”有奖征集活动，通过山东广播电视台同步宣传征集，号召消费者用文字表达诚实信念、用图片记录诚信生活、用影像展现诚信魅力，引导消费者增强诚信理念。

联合主流媒体 唱响消保最强音

3月14日，联合山东广播电视台体育休闲广播开展“3·15”活动特别直播节目，山东分公司副总经理李昆明做客电台直播间，为广大听友、网友普及金融多元纠纷化解机制，倡导诚信文化。节目中，首先对公司“3·15”活动开展情况进行了介绍，向听友普及国家金融监督管理总局山东监管局“金号角”纠纷多元化解专题宣讲视频内容，宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力，同时对保险销售过程中“三适当”原则、最大诚信原则进行分享，倡导消费者通过合适的渠道购买适合自身需求的产品，共同营造和谐健康的金融消费环境。

当天直播观看人数突破3.8万余人次，有效拓宽了“3·15”金融宣传面，帮助消费者了解金融常识、识别金融消费陷阱、提高维权能力，充分展现了“太保服务”的责任、智慧、温度，受到广大听友的一致好评。

中国太保产险山东分公司将继续通过多渠道、多形式、多层次进行立体宣传，普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、宣讲诚实守信金融文化，践行“消保人人有责 消保贯穿始终”理念，谱写“金融为民、金融惠民、金融便民”新篇章。


                                        
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