市南公安收到群众感谢信。 (来源：青岛市公安局市南分局)

信网7月31日讯（通讯员 王丽梅 记者 陆彦蓉）近日，青岛市公安局市南分局香港中路派出所户籍大厅接到市民胡先生的电话，咨询户籍迁到外省市的办理方法。辅警王宁接听电话后，为胡先生详细讲解跨省通办业务的流程，告知胡先生迁入地派出所可以通过协同平台推送电子准迁证，而后由迁出地派出所审批，无需胡先生持纸质准迁证两地奔波。

在随后的办理过程中，由于胡先生的户口页部分项目未更新，导致无法完成户口迁移业务。于是胡先生便再次拨打电话咨询，电话中胡先生焦急的告诉王宁，自己由于工作原因无法到派出所，在青岛也没有亲朋好友可以委托办理，但是现又急需将户口迁至北京办理其他业务，询问是否可以代办。

王宁急群众之所急，先是安抚胡先生不要着急，随后通过电话、微信等方式核实胡先生的信息，并告知了代办所需材料，“窗口服务人员”变身“被委托人”，顺利为胡先生更新了户口单页，随后又全程跟进后续户口迁移业务，帮助胡先生完成了户口迁移。

事后，胡先生特地将一份感谢信邮寄至香港中路派出所，为户籍窗口的优质服务点赞。


                                        
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