中国青年报客户端讯（王晓军​​ 盛男 中青报·中青网记者 王海涵）“现在上摄影课，再也不担心相机不够用了。真没想到，我们上次在活动中向学校反映相机少的问题，这么快就得到了解决。”安徽亳州学院美术系学生赵杰说。

近日，由亳州学院团委主办的“我与书记面对面”活动在该校大学生活动中心“青年之家”召开。学生代表围绕图书管理、课程设置、职业生涯规划、生活服务等方面逐一发言。亳州学院党委书记胡恩彪一边倾听一边记录，不时向学生询问细节。

“我想反映的是图书馆一楼自动还书机出现了故障，在机器上还过的书籍仍然显示未归还的状态，不方便。”亳州学院中药学院学生代表关悦说。

座谈会后，亳州学院团委迅速将学生反映问题进行分类，按照问题归属及时交办任务，图书馆、教务处、后勤与保卫处等部门第一时间落实整改责任解决。

几天后，关悦再次走进图书馆一楼，顺利通过自动还书机归还了图书。

“4栋2楼的洗衣机坏了1个，好几天没人来维修，现在洗衣服排队时间比较长”“9栋201宿舍的墙皮出现脱落”……近日，在亳州学院鑫食尚餐厅一楼，2名同学坐在门口餐桌前，认真在“校长热线记录单”上写下生活中遇到的问题，10余名同学排着队，等着反映在学习和日常生活中​碰到的急事难事。

3名校办公室工作人员与反映问题的学生对面而坐答疑解难。“同学，你反映的关于洗衣机问题，归属后勤部门与保卫处负责，活动之后，我们会及时联系督促。一周之后我们会给你打电话反馈。”活动后，工作人员及时梳理问题，对问题进行分解，形成问题清单，逐项发至有关部门和二级院系。

时隔一周，工作人员进行回访时，该问题已得到解决。

“校长热线面对面”活动是亳州学院常态化推进“我为群众办实事”的生动实践，也是学校服务育人的品牌特色。自2021年3月开展活动以来，校办公室工作人员走进食堂、图书馆、宿舍等场所与学生面对面沟通交流，听取学生诉求和意见，助力学生问题得到高效解决。

“今年的互联网+创新大赛，到底应该报‘高教初创’赛道，还是‘青年红色筑梦之旅’赛道呢？这个问题在邵静心里萦绕很久，但仍无法作出最后决定。”6月4日下午，亳州学院专职辅导员李冉正在学习“一站式”学生社区值班，2022级电子商务班的邵静前来咨询。

“从项目内容看，《‘酒宜购’—数字化助力白酒企业高质量发展的建设者》倾向于营销和宣传，而‘青年红色筑梦之旅’赛道更侧重项目对社会的贡献；从项目成果来看，你们团队销售业绩，更加突出，且高教主赛道初创组比较偏重初次创业项目，所以我觉得你们更适合参加高教主赛道初创组赛道。”李冉分析道。

学生咨询问题​​现场图片。亳州学院供图

李冉老师利用值班时间为学生答疑解惑，是亳州学院为学生提供“一站式”服务的缩影。自2023年末，亳州学院实现“一站式”学社宿舍​​全覆盖以来，先后完善体制机制，优化工作条件，如今到“一站式”社区的咨询、谈心交流的学生逐渐增多，学生与教师之间心灵距离越来越近。

“近年来，亳州学院持续巩固学生主体地位，不断畅通反映问题渠道，着力打造三个‘面对面’品牌平台，及时为学生答疑解惑、纾困解忧。同时，学校及时把同学们‘小问题’当作学校的‘大民生’，想方设法把同学们的‘关键小事’办成‘暖心实事’，不断满足同学们多元化需求，真正搭起学生成长成才的‘连心桥’和‘暖心路’。”亳州学院党委书记胡恩彪表示。

活动现场图片。亳州学院供图

来源：中国青年报客户端


                                        
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