烤鸭肚皮上出现白色芝麻粒状物体。(来源：当事人)

信网7月30日讯（记者 谷正原 耿润）近日，市民王女士（化姓）在平度市大润发超市花了18.8元购买了一只烤鸭，回家后发现烤鸭上面密密麻麻分布着白色芝麻粒状物体，看着和苍蝇卵非常像。她联系到了商场工作人员，要求店方赔偿，但对方答复：“烤鸭都是当天现烤，烤制后肚皮朝下摆放在保温柜里，因此肚子上生蛆是不可能的，它的售卖环境决定了它接触不到苍蝇。”双方对该问题持不同看法，平度市市场监督管理局东阁市场监督管理所受理了王女士的投诉，但因超市方面明确不接受市场监管部门调解，执法人员建议消费者通过司法途径解决该问题。

7月23日下午1时许，市民王女士在平度市大润发超市花费18.8元购买了一只烤鸭。到了下午6时，她将烤鸭从食品袋里拿出来，准备食用，却发现鸭肚子分布上有密密麻麻的白色芝麻粒状物体，看着非常像苍蝇卵。王女士顿时感到不适，拍下图片后联系了商场工作人员，要求对方按照食品安全法处理。

对此，超市工作人员答复：“这个赔偿不了，我们看了卖场里的商品，它的售卖环境接触不到苍蝇。”工作人员表示，超市制作完成的烤鸡、烤鸭都是肚皮朝下摆放在保温柜中，全部都是当天现烤现卖，保温柜盘底的温度在50摄氏度以上，所以烤鸭肚子上出现虫卵这种情况是不可能产生的，但超市本着以客为尊的理念，还是愿意给王女士进行退款。王女士未接受超市给出的这一处理方案，她表示自己从食品袋中拿出烤鸭时上方就已生出虫卵，并非是自己储存不当导致。7月24日，她将此情况反映至东阁市场监督管理所。

东阁市场监督管理所就这一投诉给出了办结反馈，经调查，执法人员现场检查未发现该超市销售的烤鸭存在变质情况，现场未发现违法违规行为，对于投诉人提供的照片，商家不予认可，无法通过查看照片确认烤鸭变质是产品原因还是认为造成，超市方面拒绝赔偿，只能做退款处理，不接受市场监管部门调解，建议消费者通过司法途径解决该问题。

王女士将当天的购物经历分享至个人社交平台后，吸引了上百名网友转发评论，有人认为，这些虫卵一看就是未经过烤制的，眼下天气炎热，苍蝇能在几分钟内完成产卵，消费者投诉时距离离店已经有5个小时，不排除是购买后的某个环节导致的。也有多位网友表示，自己在大润发商场内也有类似的购物经历，但由于没有当场发现食品变质，事后缺乏证据证明店方存在一定责任，投诉也只能不了了之。

就目前的情况看，消费者与商场各执一词，执法人员也无法判定谁对谁错。对此，青岛市消费者权益保护委员会工作人员表示：“像这类情况即便通过司法途径也很难定责，按照科学常识，蝇蛆或虫卵在50摄氏度以上的温度环境下无法存活，很明显这些虫卵是烹制后才出现的，除非王女士有证据证明该店的储存方式有问题，不然很难要求对方按照食品安全法进行赔偿。”此外，根据目前情况来看，王女士没有食用烤鸭，也无法要求商家按损害赔偿。

双方微信交涉记录。(来源：当事人)


                                        
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