近日，格力被曝在“十年换新”活动中玩文字游戏，顾客需在当年指定的10天内购买指定机型，且按照当年的活动条款执行，才能享受十年换新服务。济南多家格力门店客服对此回应，仅在指定的10天内购买指定型号的空调，才能享受十年换新服务。

格力“十年换新”活动是指在活动期间购买指定型号的空调，并在十年内出现质量问题，可以享受免费换新服务。然而，有消费者反映，在购买空调时，销售人员并未告知活动的具体条款，导致消费者在使用过程中出现问题时无法享受换新服务。

针对此事，格力方面回应称，“十年换新”活动的具体条款已经在官方网站和门店公示，消费者在购买空调时应该仔细阅读相关条款，并按照规定的时间和方式进行换新申请。同时，格力方面表示，将加强对销售人员的培训，确保消费者能够准确了解活动条款，避免出现误解和纠纷。

对于格力“十年换新”活动的具体条款，消费者在购买空调时应该仔细阅读相关条款，并按照规定的时间和方式进行换新申请。同时，消费者也应该提高维权意识，在购买空调时注意保留相关证据，以便在出现问题时能够及时维护自己的合法权益。


                                        
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