姜曼 临沂报道

一名异乡的听障人士在临沂就诊时得到了他人的关心和帮助,内心该多么温暖。近日,临沂市兰陵县人民医院收到一张特殊的临沂市“12345”承办单,来信称赞该医院眼科护士热心帮助一位听障患士就诊,彰显了医者仁心的情怀。

5月11日,在兰陵县人民医院新院区7楼,一名男子正坐在走廊里,对着手机用视频比划着手势,显得非常焦急。看到这一幕后,正在上班的眼科护士郑瑞娟赶紧上前了解情况。原来,这名男子是一名听障人士,想来医院看眼科。

于是,郑瑞娟赶紧找来了纸和笔,将挂号、门诊、药房的地方清晰写下来。由于担心对方不知道如何就医,郑瑞娟又将看病流程清楚地标记出来。期间,郑瑞娟还细心地拨打了眼科门诊的电话,安排妥当后,才放心让男子离开。

最初,男子回到家后,并没有将这个事情告诉家人。不过,男子的姐姐在家中桌子上看到了两张手写的就诊流程,才得知护士的暖心之举。

“我弟弟是听障人士,作为外地人,我们在外面得到了陌生人的帮助,非常感动。我想,一定要感谢下这个帮助他的护士。”于是,她拨打了12345服务热线,表达了感激之情。

“这就是一件很平常的事,每个员工遇到这种情况都会像我这样做,我只是万千医务工作者中一个小小的缩影。”在得知患者家属拨打了表扬电话后,郑瑞娟表示,这也是对自己的一种激励,“在以后的工作,不仅要用专业的知识护理病人,更要注重人文关怀,积极响应医院护理部号召的做一名有温度的护士,加强优质护理服务。感谢12345的表扬,感谢患者家属、社会对医务工作者的尊重。”

友情提示

本站部分转载文章,皆来自互联网,仅供参考及分享,并不用于任何商业用途;版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其他问题,请与本网联系,我们将在第一时间删除内容!

联系邮箱:1042463605@qq.com