“AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”去年11月,马云一次罕见的内部发声,让“AI电商”这一概念受到广泛关注。进入2024年,AI与电商的组合,似乎也展现了更强的想象力。

5月7日,AI应用概念股回暖,其中作为导购电商主要玩家的北京值得买科技股份有限公司(以下简称“值得买”)20%涨停。而对整个2023年,AIGC正是值得买战略调整的关键词。

但就像马云所言,机会的另一面还存在着挑战。当带有“不确定”因素的AI融入电商,消费行为本身或许也注定了可能存在的误导、偏见等。

“进击”的值得买

5月7日开盘不久,值得买便走出20%涨停,当天以涨停收盘,收盘价23.32元。

值得买是电商导购网站“什么值得买”App的运营主体,2019年登陆深交所创业板,成为“电商导购第一股”。不久前,值得买发布2023年年报,数据显示,报告期内值得买实现营收14.5亿元,同比增长18.17%,归属于上市公司股东的净利润7477.53万元,同比下降11.92%。

数据需要对比。2022年,受消费市场整体疲软影响,值得买营收净利双降,其中2022年营收12.28亿元,较上年同期下滑12.45%,实现归属于上市公司股东的净利润0.85亿元,较上年同期下跌了52.71%,相当于“腰斩”。

业绩从2022年到2023年的改善,其中有一个不可忽视的关键“变量”——2023年是值得买全面投身AI的一年。据悉,值得买在2023年初就将AIGC确定为公司重点战略项目,先后成立了独立AI事业部、研发了“值得买消费大模型”,并基于此上线了“AI评论机器人”“AI购买建议”等一系列应用。

值得买业务分为两大部分,分别为主攻消费内容社区的“什么值得买”,和包括商品与媒体匹配的全链路服务、代运营服务的“新业务”。2023年,“什么值得买”产生收入为9.5亿元,同比增长7.55%,在营业收入中占比65.74%。“新业务”产生收入约为5亿元,同比增长45.79%,占比34.26%。

AI最主要赋能的就是“什么值得买”,例如整个2023年,“什么值得买”内容发布量为2853.23万篇,同比增长38.79%,其中AIGC内容同比提升150.58%,占比达到了36.66%。

但AI也常被形容为吞金兽,高额研发往往容易拖累企业业绩。财报显示,值得买2023年全年研发投入1.64亿元,同比增长14.76%。对于AIGC的投入是否会影响业绩等问题,北京商报记者联系了值得买,截至发稿未收到回复。

AI重塑电商?

4月中旬,数字人“刘强东”开启直播带货首秀,为“电商+AI”又添了一把火。据悉,京东方面曾提到,相比真人主播,京东云言犀数字人的成本不到1/10,最快两小时开播,且可以24小时不间断直播,京东云言犀数字人已服务超4000家品牌商。

除京东外,公开资料显示,目前淘天集团已经建立了完整的AI团队,并推出了“淘宝问问”“万相台无界版”等面向消费者和商家的AI落地应用。

百度也曾“跨界”电商,其发布的慧播星产品,是业界首个AI全栈式数字人直播解决方案。数据显示,2023年,百度优选直播动销商家数增长309%、直播GMV增长594%、直播交易MAU 469%,其中生成式AI带来的交易占比达到了20%。

对于AI赋能电商的具体情况,北京市社会科学院副研究员王鹏对北京商报记者概括出了三个方面,包括智能选品与个性化推荐、智能营销与客户服务和运营优化与风险管理。

以运营优化与风险管理为例,AI能够协助电商进行价格优化,根据市场供需、竞争对手定价等因素实时调整价格,实现利润最大化帮助电商优化库存管理,减少积压和缺货情况,识别异常交易模式等。

在接受北京商报记者采访时,知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪也提到,AI还可以协助电商企业进行自动化的内容生成和广告投放,提高营销效率,降低营销成本。“AI在电商行业的应用将彻底改变其运作方式”,詹军豪称。

但“AI+电商”也不总是王炸。此前,靠着一张AI网图,国风毛衣裙成为爆款,但紧接着就因为货不对板的情况遭到舆论反噬,以至于“第一批AI毛衣的受害者出现了”的词条一度冲上热搜。

“尽管AI为电商带来诸多便利,但也存在一些现实问题,比如AI生成内容的真实性与误导性问题,可能导致消费者信任度下降,如错误的商品描述或不真实的模特展示”,中国数实融合50人论坛智库专家洪勇对北京商报记者如此说道。

洪勇补充称,算法偏见也可能加剧,影响商品推荐的公平性与多样性,此外隐私保护与数据安全成为关注焦点,如何在利用用户数据提升服务的同时保障个人隐私也是一大挑战。

AI、出海两手抓

4月27日,开源证券研究员发布了关于值得买的研报,并给出了“买入”评级,原因不只在于AI,还在于“出海”。

2023年财报中,值得买透露了2024年的重点经营计划,分别为核心产品“什么值得买”的版本升级、基于值得买消费大模型推进AIGC落地、推动“值得买”模式出海拓展全球市场。有消息称,出海是值得买2024年新增的业务重点。

值得买在财报中提到,当前全球电商市场,尤其是一些新兴国家电子商务市场依然处于快速增长阶段,对消费内容以及内容营销服务都存在很大的市场需求。公司调研认为,“什么值得买”在国内创立的“值得买”模式在国际市场依然具有很强的竞争力。2024年,公司将开始通过自营和合作的方式,推进“值得买”模式出海,真正走出公司全球化拓展的第一步。

2023年是我国跨境电商“起飞”的一年,也诞生出了跨境电商四小龙——Temu、TikTok Shop、速卖通和SHEIN。而在2024年,四小龙也制定了更为激进的目标,比如Temu瞄准600亿美元的交易额目标,这一数字是去年约180亿美元年销售额的3.33倍。

王鹏分析称,国内电商市场竞争激烈,市场饱和度较高,通过“出海”,电商企业可以拓展新的市场,接触更多潜在消费者,从而实现业务的持续增长。而随着互联网和全球化的不断发展,消费者对于海外商品的需求也逐渐增加。电商“出海”可以满足这一需求,为消费者提供更多选择和便利。

具体到值得买新增“出海”作为重点,詹军豪认为,主要是基于对企业发展战略和市场环境的全面考量。首先通过出海,值得买可以拓展国际市场,获取更多的资源和市场份额。其次,出海也有助于分散经营风险,避免过度依赖国内市场。当国内市场面临不确定因素时,海外市场的业务可以为企业提供一定的缓冲和支撑。此外,通过出海,值得买还可以提升品牌知名度和影响力,增强企业的综合竞争力。

“因此,出海是值得买实现长期可持续发展和竞争优势的重要举措之一”,詹军豪称。

北京商报记者 杨月涵

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