尚青龙 青岛报道

为坚持“以客户为中心”，提升客户服务体验，持续打造高质量服务品牌，人保财险青岛分公司在高考期间推出“爱心助力高考护航”爱心公益活动，为广大考生和家长提供便民服务。

本次活动共分为“爱心服务站点”、“爱心送考招手即停”、“快速理赔绿色通道”三个部分。其中，市区“爱心服务站点”活动在青岛1中、青岛17中考点设置2个服务站点，提供矿泉水、应急医药箱、考试用具等便民物品，协助考生及家长处理突发状况，以最佳状态迎接考试。“爱心送考招手即停”活动，通过“青岛人保财险”公众号公布送考预约电话，接受考生预约用车，安排专业查勘车辆张贴“爱心送考车”字样贴纸，考生如遇紧急情况招手示意，爱心送考车全力提供公益援助。人保财险青岛市分公司还开通了“快速理赔绿色通道”，高考期间，客服热线“95518”为高考送考车辆优先提供客户咨询、车险报案、故障救援等服务。如高考期间出险，理赔部门为考生开通理赔绿色通道，送考车辆发生事故，如果责任明确，可以拍照自行离开现场，在高考结束48小时内补报案，提供准考证即可正常理赔，确保考生安心赴考。

6月5日，人保财险青岛分公司举办“爱心助力高考护航”公益活动启动仪式，理赔查勘车辆张贴“爱心送考车”字样上路，为考生提供爱心公益服务。当日下午，联合市南交警在青岛1中考点开展“爱心服务站点”活动演练，提前熟悉考场环境，调试服务物资及现场送考车辆。同时，运用“爱心服务站点”助考契机，积极做好消保文化和金融宣教工作。

6月7日上午，人保财险青岛分公司于青岛1中、17中门口设置爱心服务站点，免费发放矿泉水、圆规、签字笔等考试用品，并协调爱心送考车现场待命，为有需要的考生及家长提供及时贴心的服务。

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