张志伟

本文由吉家宠物CIO张志伟投递并参与由数据猿联合上海大数据联盟共同推出的《2024中国数智化转型升级优秀CIO》榜单/奖项评选。丨推荐企业：观远数据

中国“宠物经济”热潮不断攀升，国内宠物市场的竞争也日趋激烈。如何增加企业竞争优势，提高精细化运营能力，电商行业数字化转型和升级已成为不可避免的趋势。“释放数字价值，实现业务端到端打通”的数字化转型，正在为电商行业带来前所未有的变革和发展机遇。吉家围绕四个方面：业务、数据、资产、服务来搭建数据平台，也推动业务数据化、数据资产化、资产服务化、服务业务化。

随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，电商行业面临着前所未有的市场竞争和消费者需求变化。数字化转型不仅是电商行业适应市场变化的必然选择，也是提升竞争力的关键所在。

首先，数字化转型可以提升企业的运营效率。通过引入大数据、人工智能等先进技术，可以更加精准地分析消费者需求，优化库存管理，提高物流效率，从而提升整体运营效率。

其次，数字化转型有助于提供更好的消费者体验。通过智能化的客户大数据分析、高效的客户服务等，不断改善产品质量，提升消费者的满意度。

最后，数字化转型有助于企业拓展新的商业模式和收入来源。例如，通过数据分析，可以看到各平台发展和消费趋势，为消费者提供定制化的产品和服务，从而打开企业的第二增长曲线。

在电商企业数字化转型的过程中，以下几个要素至关重要：

数据：数据是数字化转型的基础。企业需要收集并分析大量的消费者数据、销售数据、市场数据、库存数据、成本数据等，以便更精准地了解市场需求和企业运行效率，为决策提供科学依据。

技术：大数据、人工智能、云计算等先进技术的引入，是电商企业数字化转型的关键。这些技术可以帮助电商企业实现市场洞察、产品结构分析、用户评价聆听、生产精益化管理、产品质量全流程监控等功能，从而提升运营效率和消费者体验。

人才：具备数字化技能和思维的人才队伍是数字化转型的核心力量。电商企业需要培养和引进具备大数据分析、人工智能等领域专业知识的人才，以支撑数字化转型的深入推进。

创新：数字化转型需要不断创新的精神和实践。电商企业需要不断探索新的商业模式、服务方式和营销手段，以适应市场的不断变化，寻找到企业第二增长曲线。

吉家在BI侧落地了很多应用场景，包括数据驾驶舱、行业分析、生产数据分析、销售维度分析、客户维度分析、财务维度分析、仓储分析、物流分析等等。

1、快速选品能力迭代：通过RPA、大数据模型在BI上进行多平台的数据收集和数据训练，快速分析和定位到符合定位标准的产品，跟进研发和供应链来实现产品的快速落地并实现上架运营。

2、爆品前置洞察分析：通过IPD进行产品全生命周期的管理，产品上市后需要进行爆品派样分析，这对爆品起到关键性作用，需要对爆品派样产品进行全面的洞察和分析，对新老客占比，复购率等指标跟进，以用数据来决策是否进一步扩大对新品的持续曝光。

3、供应链需求预测：每家企业遇到的最大问题是供应链，里面的关联较多、难度太高、计划体系怎么做、产能怎么跟得上，排产怎么去做、采购怎么去做等等。吉家做了一些有价值的探索。首先是市场需求，吉家基于过去3年到5年的数据，可以对老品进行分析和预测，新品则是加了很多因子，做区间的参考。预测准确率每提高一个点，对于整个企业经营销售各个方面提升是非常大的。

4、实现成本到SKU级别的核算：如何实现盈利，底层逻辑是能够很好识别产品的每项真实成本，我们常见的商品成本、推广成本、平台成本、快递物流等，如果识别商品成本较高，那就要进一步进行BOM的拆解，分析到每个物料成本，从而找到影响成本的关键因素。我们通过计费系统BMS与BI的联动，将变动成本精确核算到每个SKU，对于企业的成本管控起到至关重要作用，让业务可以依赖数据进行下一步的降本目标制定。

5、仓储数据驾驶仓一目了然：针对物流的整体揽收率进行实时监控，从付款到配货，配货到出库，出库到揽收，揽收到签收，每个环节动态监控，确保我们可以准时将货品送到每个客户手中，让客户满意。

图：数据为示意数据，请勿参考

6、业财一体化实现高效结算：我们从订单、账单的自动化获取，到实现全每个订单回款精准核对，费用明细自动归类以及凭证自动化，在到审计订单全链路追溯，通过数智化系统的升级，做到业财一体化的高效运转，支持企业业务高速发展。

7、商品矩阵管理：对于过往使用增加SKU的方法获得更高销售额是比较常见的做法，光有销售额没利润是不能长久的。因此我们采用了矩阵分析法。最后发现80%的销售额来自于20%的SKU，对那些长期占用库存，销量不理想的产品就必须做一次大的变革，但是长尾款如何去处理？是一个很大的挑战。我们基于矩阵法进行分析，比如金牛产品盈利高、销量高，当它的投放效率已经达到顶峰的时候就要注意，不能再继续加投，金牛产品已经形成了品牌心智，要适量减少投放，维持高毛利；问题产品销量高但是利润低，这里要通过边际贡献分析如何优化成本；新星产品，销量低但是利润高，这里分新老品牌，新品可以继续尝试，但是老品要注意库存；瘦狗产品，如果是新品处于推广期建议持续观察，老品需立刻采取停售的策略。

图：数据为示意数据，请勿参考

在吉家的实践中，我们获得了一些启示：

首先，企业需要明确数字化转型的战略地位和目标定位，确保转型方向与业务发展相契合；

其次，平衡成本驱动与业务驱动的需求、优化内部流程和管理、推动人才和组织变革是数字化转型的关键所在；

最后，构建良好的生态环境和合作伙伴关系有助于推动数字化转型的深入发展并提升市场竞争力。

吉家在过往五年的数字化建设中，通过很小的数据分析团队实现了基于吉家的数据分析体系。在企业发展过程中，智能化的数据分析先解决有的问题，再解决质的问题，通过不断探索实践，踏出第一步。在数据分析初期，我们一直站在山脚下，所以看山是山，看水是水，看到的万物就是它本身原来的样貌，很难能通过这种现象看到一些本质。当我们在处于数据分析成熟阶段时，我们看到了山、看到了水、看到了云，一切都是客观规律的显现。

在数字化转型的道路上，企业需要充分发挥数据、技术、人才和创新等关键要素的作用，积极应对各种挑战并把握发展机遇。通过明确战略定位、加强技术创新、优化人才结构、推动跨界融合等措施的实施，我们相信吉家在数字化转型的道路上将会取得更加辉煌的成就，并持续释放数字价值驱动智能升级的力量。

·申报人“张志伟”简介：
张志伟，江苏吉家宠物CIO。2019年加入江苏吉家，拥有15年的新零售行业、电商行业数字化经验，通过对集团电商数字化战略规划，推动面向运营、供应链、生产中心、财务、人事等多个领域数字化的建设，致力于业务在系统流程上端到端打通，提高企业的运转效率。

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★以上由张志伟投递申报的观点性文章，最终将会角逐由数据猿与上海大数据联盟联合推出的《2024中国数智化转型升级优秀CIO》榜单/奖项。

该榜单最终将于7月24日北京举办的“2024企业数智化转型升级发展论坛——暨AI大模型趋势论坛”现场首次揭晓榜单，并举行颁奖仪式，欢迎报名莅临现场