“您好，有什么可以帮您？”

“我想查询一下我的居民养老保险缴费明细，请问要怎么办理？”

“您可以在我们的智能柜台‘社银一体化’版块进行办理。”

……

4月11日，居民张女士在工作人员的指导下，在贵阳农商银行南明支行的智能柜台上办理了城乡居民养老缴费明细查询业务，从开始办理到完成用时1分钟左右。

工作人员正在为居民办理社保业务。

“从2023年12月起，南明区联合辖区部分银行在其网点智能柜台或智能终端上开通‘社银一体化’服务，将社保业务服务半径延伸至银行网点，实现就近为参保人员提供社保业务的查询、受理、打印、认证等服务。”南明区人力资源和社会保障局工作人员肖国飞介绍，借助银行网点分布广、密度大、设施先进等优势，通过推广“社银一体化”服务，将人社业务受理及政策宣传延伸到银行，以多样化服务满足群众个性化需求，打通服务群众“最后一公里”。

在工作人员的指导下，笔者亲身体验了“社银一体化”业务办理流程。在智能柜台上点击进入“社银一体化”板块，插入身份证进行人脸识别，界面自动跳转至社保业务版面，在操作页面上，显示了该板块可提供服务的五大功能——“查社保”“办社保”“缴社保”“做认证”“问政策”。笔者点击查社保，该页面依次排列城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险、证明打印等细分功能，点击企业职工养老保险，界面显示可办理待遇资格认证情况查询、在职人员个人账户查询等业务。

“社银一体化”服务系统页面。

“‘社银一体化’服务目前主要针对个人业务办理，其基本覆盖了居民常用各项个人社保业务，居民只需要在终端上点击操作即可完成业务办理，办理速度快捷、业务种类丰富。作为‘社银一体化’服务网点，我行正在加强宣传推广力度，不断提升居民知晓率，让居民真正体会‘社银一体化’所提供的便捷服务。”贵阳农商银行南明支行相关负责人杨雪娇表示。

“‘社银一体化’服务将‘群众跑腿’变为‘数据跑腿’，有效化解了群众办理社保业务中存在等候时间长、服务窗口少等问题，延伸了人社服务‘触角’，提升社保服务能力，为群众提供泛在可及、智慧便捷、更加规范的人社服务。”肖国飞说道。

南明区“社银一体化”网点分布表。

据了解，目前南明区已建成“社银一体化”服务网点32个，涵盖辖区内贵阳农商银行、交通银行、贵州银行、建设银行部分网点，可一站式办理社保业务60余项。下一步，南明区人社局将根据实际情况，增设“社银一体化”服务网点覆盖数量，强化服务网点社保业务指导，加强服务网点宣传推广，持续优化“社银一体化”便民服务水平，切实提升社银服务质效，让服务群众更快捷、更高效、更贴心。(文/图 熊道娴、张宇、余爽)


                                        
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