标题:送餐没找到门牌号,顾客骂外卖员眼瞎,让他感觉不被尊重
       在点外卖时最重要的事情,那就是要把自己的地址给写清楚了,这样也能节省送餐的时间,外卖员也不用去和顾客沟通,只要敲门给餐就行了。
       不过有些地方是挺奇怪的,比如地图上写着A,实际住户都叫1,又或者把其中一个数字给抹掉,经常来的人都挺清楚,但是外卖员不一定清楚。
       送到时没有找到门牌号,只会在周边乱转找地方,再给顾客打电话询问,有时耽搁了时间的话,语气不太好还会和顾客起冲突。


       2月23号浙江杭州,有位外卖员就找媒体反映,顾客自己没写好门牌号,找不到还骂他是眼瞎,这也让他感觉很委屈,一点都不被尊重。
       事情是这样的,李师傅就是那位外卖员,他在杭州送外卖有七八个年头了,2月22号早上7点多,他送了单到西湖区的一个公寓里面。
       在收货地址是写着4012号,他过来转一圈没找到,到412也敲门没人回应,他就打电话和顾客沟通,询问她是住在412还是4012号的房间。


       顾客说是在412号后,他把餐放在门口就走了,顾客也是顺利开门收到了,但是事后给他后台发了消息,电话不接还眼瞎看不到门牌号。
       李师傅就和顾客理论上了,最后顾客还说要去投诉他,李师傅也欢迎顾客投诉他,但是他认为顾客不尊重人,投诉可以骂他眼瞎就不行。
       在接到李师傅的求助后,记者也到现场查看,不过聊天记录没有这么简单,顾客理论时也说了,打电话态度不好就挂,顾客给他回就不接。


       对此李师傅也有自己的解释,他承认是态度不太好,主要是被耽搁了时间生气,但是他也没有骂顾客,大概就问了到底是412还是4012。
       现场记者也到412去敲门过,但是里面没有人回应,从公寓的管理方也了解到,并非是顾客门牌号写错了,而是这里门牌号就是这样的。
       租赁合同上都是写着4012,房间也确实是4012,只是为了方便门牌少了写个0,可能外卖员第一次来不太了解
       ,目前顾客还是没能联系上。


       小结
       从顾客给他发的内容来看,还是外卖员的问题多一点,但凡和顾客沟通地址时,态度上好一些的话,也就没有后面这么多的事情了。
       不过话说回来了,这类公寓也是麻烦,该写清楚的不写清楚,还要抹掉一个0,第一次过去送餐的话,基本都不能立马找到正确的地方。
       不管是点外卖,还是在外面做什么,首先和客户沟通时,不说态度有多好了,至少要心平气和的,这样就能避免很多的纠纷了。
       大家对此怎么看?

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