近日

多名网友发文爆料

星巴克

开始实行“消费入座”

不消费会被礼貌劝走

“刚坐下一分钟就被劝走”

星巴克客服回应

据报道，近日，在陕西西安，有网友发布视频称，在一家星巴克，一名男子刚坐下一分钟就被店员劝走。

视频显示，男子询问：“不让坐是吧？”

星巴克员工回应：“你要坐就手机下单，你可以去商场那边坐。”

最终，这名男子起身离开。

视频拍摄者表示，他看到这个小伙刚坐下一分钟就被劝离，店员一共劝走了三拨人，当时也没多少人，不理解为什么不让坐。

据媒体消息，涉事星巴克门店工作人员称，不清楚此事，目前没有驱赶人的行为，不管有没有消费，任何人来店都可以入座。

那么，“消费才能入座”是在全国范围内推广吗？

对此，星巴克官方客服回应称，星巴克的确有“消费入座”一事，如果不消费会被店员礼貌劝离，但星巴克不会强制顾客消费。

网友热议

星巴克冲上热搜后

不少网友觉得

可以理解商家的行为

“如果这些人不消费

就坐在那边不动弹了

让那些消费的人

去哪里坐呢？”

“人家开店

也是为了赚钱啊

并不是搞慈善的对吧”

“之前

在星巴克消费了

都没有地方坐

旁边的人不消费

就坐着聊天”

“这是人家

付了租金的场地

你不消费的话

为什么

要去使用别人的场地

居然还这么理直气壮”

也有网友觉得

店家赶人的处理方式

显得“情商很低”

可以在座位上立个牌子

写上“消费入座”

直接劝离

会让人很尴尬

驱赶未消费入座者

律师：或侵犯消费者合法权益

商家驱赶未消费入座者，是否侵犯消费者权益？

对此，广东格林律师事务所黄凯玲律师、杨恩雄律师表示，很多奶茶店或者咖啡店的门口放着桌子、凳子，没有消费能否就座或使用，这个一直有争议。

律师称，如果店方允许顾客使用，那么就意味着店方提供了服务，根据消费者权益保护法第三条的规定，经营者为消费者提供服务的，适用本法。

消费者权益保护法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

律师还表示，星巴克在几年前就更新了员工手册，规定称，允许没有消费的客人在店内就座或使用洗手间。换言之，星巴克已向就座者提供了服务，适用消费者权益保护法，星巴克应履行法律所规定的义务。此次事件中，若店员驱赶没有消费的就座者，明显侵犯了消费者的合法权益。

红辣椒评论：

公平使用公共空间才是关键

商家提供的服务并非无偿，这背后有着经营者的辛勤努力和成本投入。当我们选择进入一家店铺，享受其提供的座位和环境时，我们实际上是在享受一种由商家提供的服务。这种服务是有价值的，它体现在我们为商品或服务支付的费用中。同时商家也要充分尊重消费者的权利，在这个过程中，公平使用公共空间就显得尤为重要。毕竟，无论是温馨的咖啡角落，还是繁忙的商业中心，公共空间的终极目的应是服务于公众，营造一个既能满足经济效益又兼具人文关怀的环境。

对此，你怎么看？

来评论区聊聊！

（来源：河南共青团 版权归属原作者，如有侵权请联系删除㉑）


                                        
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