公共资源交易一直是一个备受瞩目的领域。如何确保交易的公平、公正、公开，同时提高交易效率，降低交易成本？铜仁市公共资源交易中心思南分中心以创新为驱动，通过多热情、多数据、多走访的“三多”策略，实现减少不良印象、少跑路、少疑难杂症的“三少”目标，持续优化公共资源交易领域营商环境，让各类交易经营主体在公共资源交易中运营成本更低、交易效率更高，打造高标准、高效率、高满意度的公共资源交易见证服务平台。

铜仁市公共资源交易中心思南分中心大厅。谢承志摄

多热情打造暖心环境，减少服务对象不良印象。2024年以来，铜仁市公共资源交易中心思南分中立足公共服务职能定位，持续深化服务改革，全面优化服务流程。通过制定服务大厅轮班制度、设立“服务咨询岗”，为办事群众提供量身定制的专业服务，确保咨询需求得到及时响应。同时，积极开展“干部职工文明服务”准则培训，进一步规范工作人员的言行举止，不断提升工作人员的专业素养和服务质量，确保以更专业、更热情的态度为办事群众提供优质服务。此外，中心结合评标环境的实际需求，采购火炉、除湿机等设备，为评标专家提供舒适、温馨的工作环境，让交易过程更加人性化、专业化。

多数据打造便捷服务，减少服务对象跑路。在数字化、智能化时代，数据已成为推动社会发展的重要力量。铜仁市公共资源交易中心思南分中心充分利用大数据、云计算等先进技术，持续深入推进公共资源项目全流程电子化交易。

2024年以来，中心以公共资源交易全省“一张网”为依托，进场项目支持“不见面”开标达100%，在线发放成交通知书达100%，实现了投标报名、保证金收退、中标通知书的发放等环节不往交易中心“跑一次路”的目标，为交易各方主体参与公共资源项目交易节省了时间、人力、财力和物力。同时，该中心还严格实行首问责任制、一次性告知制、一日办结制等内部管理制度，避免了服务对象“反复跑”的现象。

多走访打造高质量服务，减少服务对象疑难杂症。为深入了解交易主体的实际需求和困难，铜仁市公共资源交易中心思南分中心积极开展走访活动。该中心主要领导带队，深入投标企业、代理机构、业主单位进行走访和座谈，征集公共资源交易工作建议意见，了解交易各方主体在使用电子招投标系统、全省“一张网”等方面存在的问题和困难。通过面对面的交流，了解其真实需求，收集建议意见15条，为下一步的整改和优化提供了决策依据。同时，中心还根据交易主体的反馈和需求，及时调整和完善服务内容和方式，确保服务更加精准、高效，主动的服务态度也赢得了广大交易主体的信任与支持。

营商环境是重要的发展基础，是区域综合竞争力的重要标志。铜仁市公共资源交易中心思南分中心以“三多三少”战略为指导，通过多热情、多数据、多走访的方式，不断提升服务质量和效率，切实优化公共资源交易领域营商环境。下一步，该中心将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断创新服务模式和方法，为打造更加高效、便捷、优质的公共资源交易见证服务平台而不懈努力。(苏畅莉、杨爽)


                                        
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