昨日晚些时候，字节跳动旗下的云服务平台火山引擎宣布，上汽乘用车公司已正式引入其最新推出的豆包大模型，以进一步提升对用户反馈的收集与分析能力。

此次上汽乘用车引入豆包大模型，是其依托数字化转型和智能化升级方面对产品和用户意见综合化的重要尝试。字节跳动在今年的“春季火山引擎 FORCE 原动力大会”上正式推出了豆包大模型（原名“云雀”），该模型包含了多个子模型，如豆包通用模型 Pro、豆包通用模型 liti、豆包・角色扮演模型等，为不同场景下的应用提供了丰富的选择。

豆包大模型凭借其卓越的自然语言理解能力，能够迅速筛选、分类并分析来自社交媒体、论坛、新闻网站等公域平台上的海量用户评论和反馈。这一技术不仅极大地节省了人工审阅的时间和精力，还显著降低了重要信息遗漏的风险，帮助车企更准确地把握用户的关注点和情感倾向。

除了在用户之声的初步分析总结方面发挥作用外，豆包大模型还在提升服务反馈、热点事件跟踪和质量改进等领域展现出强大潜力。通过对用户反馈的深入分析，车企能够更及时地识别出产品和服务中的不足之处，并采取相应的改进措施，从而不断提升用户体验和满意度。


                                        
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