人行北京市分行优化支付服务工作取得新成效。 本报记者 白继开摄
本报记者 潘福达
昨天下午，中国人民银行北京市分行、国家外汇管理局北京市分局举行2024年第二季度新闻发布会。记者会上获悉，北京在全国率先开展了机场支付服务示范区建设，全面推进优化支付服务系列工作，持续提升老年人、外籍来京人员等群体支付服务质效，目前已取得了一系列积极成效。
两大机场外币兑换网点全覆盖
作为外籍人员来华的“第一触点”，首都、大兴两大机场的支付服务均有所提升。中国人民银行北京市分行党委委员、副行长周军明介绍，两大国际机场境外来宾支付服务示范区和支付服务中心的建设运行，使机场端具备了全方位、多渠道、立体化的支付环境，第一时间打通了各种支付堵点。近期，首都机场在入境大厅增加了服务中心的提示，两大机场都增加了兑换点、小面额现钞兑换、一卡通售卖等服务机具。
经过不断完善，目前两大机场共有银行网点5家，个人本外币兑换特许机构网点7家，外币自助兑换机4台，ATM 机24台，基本实现商户外卡受理全覆盖、ATM 机小面额零钞支取全覆盖，并在国际出发和到达区实现外币兑换网点全覆盖，可兑换40余币种。
自2月5日启用以来，截至4月21日，机场支付服务中心已为6050位境外来宾提供服务；机场支付服务示范区累计办理外卡刷卡业务20.3万笔，金额5890.7万元人民币；办理外币兑换、外卡取现业务3.7万笔，金额4626.8万元人民币。
重点场景支付环境不断优化
在北京香格里拉饭店前台，外宾们正在排队等待办理入住。前台桌面上，“支持现金支付”“货币兑换”以及支持各类外卡支付、移动支付开通指南等多个中英文标牌格外醒目，多数宾客采用刷卡或现金支付方式，收银台备足了工商银行提供的零钱包，也有宾客熟练地亮出手机屏幕上的支付码。
据了解，本市聚焦重点领域和重点环节，全面优化支付服务。人民银行北京市分行会同相关部门，基于“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，确定首批重点商户清单约1.1万户，加快推动商户和收单机构供需对接，银行卡受理、现金服务、外币兑换、移动支付、账户服务等环节得以全面优化。
例如在银行卡受理方面，本市相关部门全力推动重点商户开展外卡POS机新增或升级，首批重点商户清单内有效商户维萨、万事达等主要外卡覆盖率超过80%，实现短期内快速提升；外币兑换服务方面，相关部门支持酒店增设外币代兑服务设施，目前兑换特许机构网点13家，外币自助兑换机74台，可正常提供服务的外币代兑点184家。
银行网点100%提供零钱包
不少老年人和外籍来华人员都习惯使用现金，此前这两大群体支付不便的难点之一就是现金找零，现如今现金支付情况如何？
记者近日探访本市景区、公园、商圈、出租车等场景发现，绝大多数商户收银处显眼位置张贴着“支持现金支付”的标识，使用现金体验顺畅且找零便捷。
现金服务方面，人民银行北京市分行组织全辖3800余个银行网点100%提供零钱包，在机场“的士职工之家”开设兑换服务点。截至4月21日，本市投放标准化、多样化零钱包23.5万个，较2月底增长18.2万个，开展了为出租车司机发放零钱包专项行动。目前本市可支持外卡取现的自助设备达1.16万台，支持零钞取现功能的ATM 达到100台。
“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”——这是人民银行着手提升外籍来华人员支付便利化的解决方案。移动支付方面，本市在全国率先完成“外卡内绑”(即境外银行卡可绑定支付宝或财付通在国内商户消费)业务额度提升，免身份认证交易限额提升到2000美元，身份认证后交易限额提升为单笔5000美元、年累计5万美元。
《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》近日印发，从银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广五个方面提出22项重点任务，进一步提升支付便利性的时间表和路线图已经出炉。“经过各方形成合力、综合施策，短期内北京市支付服务便利性有了明显提升。”周军明表示，下一步本市将推动《实施方案》各项任务高质量落地落实，保障老年人、外籍来京人员等群体多样化的支付服务需求得到更好满足。
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