记者从广铁集团获悉，清明节当天，广铁集团预计发送旅客250万人次，较2019年增加20.6万人次，增长9%，主要是广州、深圳间往返，广深地区往潮汕、湛江、桂林、长沙以及长沙地区往广州、深圳、上海、怀化、邵阳、永州、南京、厦门、桂林、吉首等方向列车。目前，管内各大车站旅客流动安全有序，出行顺畅。

据了解，假期首日，铁路出行客流以短途扫墓、踏青为主，旅游为辅，由大中型城市往周边流动，特别是省内或短线出行旅客较多。为满足旅客节日出行需要，广铁集团动态调整运力，采取加开列车、动车组重联等多种措施，尽可能实现运力与旅客需求精准匹配。针对突发客流，及时启用热备车组，满足旅客需求。4月4日广铁集团安排开行高铁动车组2747列，普速列车393列；加开高铁动车组列车207列，普速列车80列，主要是去往京广、广深港、杭深、甬广等方向。

为应对清明期间短途客流增加，方便旅客出行，长沙火车站在售票厅增开多功能窗口，推出“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”。进站口根据客流情况合理安排安检人员，及时增开安检通道，提升旅客进站速度。星火雷锋服务站加强对特殊重点旅客的服务管理，切实服务好老幼病残孕等重点旅客，提供全过程跟踪服务，切实提升旅客出行体验。

针对清明小长假，广九客运段各部门加强值班值守，强化运输组织安排。乘务组做好大客流旅客乘降组织，为老幼病残孕等重点旅客全程提供无忧服务；加强列车车底保洁，营造舒适的车厢环境；同时保障列车餐饮供应，提升安全文明出行体验。

铁路部门提醒，假期客流较大，旅客朋友乘车出行时应提前做好规划，看护好小孩和随身物品，如需服务请及时联系铁路工作人员。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员游智宇 谢志安

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