继某汽车品牌高管大谈“员工为了造车错过小孩出生”激起负面舆情后,百度公关副总裁璩静因“公关员工不可以有假期”、“员工闹分手提离职我秒批”等言论引发不少网友的“讨伐”。

有声音认为,璩静相关言论不近人情,缺乏对员工的尊重与关怀,忽视员工对于工作与生活平衡的需求。璩静个人言论翻车,也波及到了百度的“雇主品牌形象”。百度创始人李彦宏火速发声,称优秀员工才代表了真实的百度。

“雇主品牌”一词是舶来品,通俗来讲就是企业“人设”,包含企业的工作环境、薪酬水平、职业发展机会、管理政策和风格、企业文化等,是评判企业文化建设、ESG体系建设的重要参考。

近几年,00后为代表的的年轻一代成为职场的重要力量,他们在择业上有着强烈的自主意识与个性意识,“雇主品牌”的建设在全球巨头企业中受到了前所未有的重视。

商场如战场,乌合之众是打不了胜仗的。商业史上,全球巨头的公司,往往在雇主品牌建设上也“遥遥领先”。比如宝洁将员工定义为最大财富,谷歌注重员工的工作与生活平衡,提供了丰富的福利和员工关怀项目,苹果重视员工的成长与发展,倡导公平、多元与包容的职场环境。

在国内,也有不少巨头企业致力于雇主品牌建设,受到年轻人的欢迎。比如屡屡因“宠员工”出圈的胖东来,招聘某类岗位200多人收到了3万多份简历。

近日,全球最大的在线旅游平台(OTA)携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,以2025年春节为例,携程客服可在明年春节前提前一个月返乡,在春节后两周返回公司,携程客服的混合办公将在春节期间延长至一个半月的时间。政策一出,投递携程客服的简历数量飙升。携程的政策得到外界好评,有网友表示,这是2024年职场人收到的第一波惊喜。

全球企业战略管理公司波士顿咨询曾表示,一家企业的品牌分为公司品牌、产品品牌、以及雇主品牌。企业靠公司品牌吸引投资、靠产品品牌吸引消费者,靠雇主品牌吸引人才,三者都是企业发展的基石。

年轻人职场图鉴:“向前看”胜过“向钱看”

电影《普罗米修斯》中有一句经典台词:人生是旷野,而非轨道。在年轻一代的择业观中,追求人生的广阔与自由极为重要,“向前看”胜过“向钱看”。

教育部的数据显示,2022年,我国高校毕业生1076万人,年度人数首次突破1000万人,第一批00后走上职场。这一年,有机构面向全国大中专院校学生和职场新人发起问卷调查。问卷结果显示,受访者求职最看中的因素排在前三的是成长空间、价值感和高薪。

2023年,我国高校毕业生达到1158万人,再创新高。招聘机构发布《应届生调研报告》,报告显示,薪酬福利、行业发展前景、成长机会与发展空间是00后求职者求职时最为看重的三大因素。

值得注意的是,相比2023年,2024届应届生对“薪酬福利”的关注程度明显下降,而对行业发展前景和成长机会与发展空间关注度均有所增长。

从上述调查或调研数据来看,00后为代表的年轻一代求职,越来越追求自我价值的实现,虽然薪资很重要,但实现自我价值的优先级更高。

在当下的职场中,00后年轻一代群体有着鲜明的特征,“WLB”(work life balance)、“拒绝画饼”、“整顿职场”等是高频词。值得注意的是,00后追求个性释放和自我价值的实现,也怀揣着强烈的社会责任感。

此前,国内资深人力资源专家和海外名校教授,经过调研访谈,得出一个相同的结论:00后为代表的年轻员工,对于一家企业的使命、价值、人文文化以及社会责任感越来越看重,他们关注一家企业为什么每天需要自己来工作、这家企业有哪些让人激动和感动的地方。

在00后的“整顿”下,职场开始进入“新雇主经济”时代,典型的特征是员工和企业之间从雇佣关系演进为伙伴关系,这对企业的雇主品牌建设带来了新的机遇和挑战。

当下的职场,几乎所有工作都需要发挥人的主观能动性,而这种主观能动性很难用一纸合同约束,将企业与员工的关系简单理解为雇佣关系,容易造成员工与企业貌合神离。

对于招聘企业来说,多给年轻人提供发展空间和友好的环境,将职场打造成“旷野”而非“轨道”,激发员工的主观能动性,是筑起人才堡垒的必要之举。与此同时,企业的社会责任感,也是雇主品牌建设的“必答题”。

雇主品牌建设,全球巨头没有硝烟的战场

商业市场上,雇主品牌建设正成为全球巨头们没有硝烟的战场,员工与企业相互成就的案例不在少数。

比如,谷歌是全球顶级互联网公司之一,也是全球员工幸福指数最高的公司之一。在谷歌,员工可以享受全天的免费食物和随时去健身房,还能获得日托服务、园区内医疗服务,还能在游泳池游上一圈。更卷的是,员工可以带宠物来上班。

谷歌通过合理而有益的福利制度,形成了“员工幸福感提高——服务客户提质增效——客户满意度提高——公司业绩和商业价值跃升”的发展路径。

比如刚刚过去的2024年一季度,谷歌营收805亿美元,超过市场预期,去年同期698亿美元;净利润236.6 亿美元,同比大增57%。资本市场上,谷歌市值节节攀升,超过2万亿美元。

很多人将谷歌的成就,归功于其羡煞旁人的员工福利政策上。除了谷歌为代表的海外巨头,国内很多成长为全球巨头的企业,在员工关怀上也格外重视。

比如携程集团,近日宣布客服团队全面推行春节回乡办公政策。以2025年春节为例,携程客服可在明年春节前提前一个月左右返乡,在春节后两周左右返回公司,携程的客服混合办公将在春节期间延长至一个半月左右。

2024年春季前后,携程600余位员工试点回乡办公,取得了多赢的成果:回乡办公员工的单位效率提升了5.2%,员工对公司的好评率提升了10%,缺勤率下降了44%。

公开数据显示,携程客服员工15000人,分布在全球18个国家和地区的呼叫中心,为旅客提供7*24小时服务,20秒内可以接起95%的旅客电话。携程客服团队,是公司带领合作伙伴全球化的“核武器”,公司也致力于提升员工的幸福感。

近几年,携程将家庭友好镌刻进企业价值观中,在不影响工作效率的情况下,积极为员工提供更友好的工作环境。在春节回乡办公政策前,携程还曾于2023年6月宣布投入10亿补贴员工生育,成了上班族羡慕的“别人家的公司”。

携程的10亿补贴,是对三胎相关政策的积极响应,也是承担社会责任的典型表现。携程的员工关怀政策和履行社会责任,成为吸引人才的“强磁场”。比如携程春节回乡办公政策发布后,投递客服的简历数量飙升,招聘网站携程搜索量增长,客服内推数增长。

济济多士,乃成大业。与海外巨头公司一样,携程也实现了业绩和商业价值跃升。比如2023年,携程集团实现营业收入445.1亿元,同比增长122%,净利润100亿元,同比增长614%。资本市场上,携程集团港股股价不断刷新高,最新市值近2900亿港元。

无数的商业案例已经证明,雇主品牌建设,是一个长期主义行为,利员工、利客户、利企业、利社会。“新雇主经济”时代,企业想要抓住人才红利,那就需要在社会责任和企业效益中找到结合点,从这个角度,携程带了一个好头。

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