家人们,谁懂啊!理想MEGA又摊上事儿啦
图片来源:@理想汽车
一位理想Mega首发车主在小红书表示:自己的父亲晚上11点多有急事需要用车,结果到了车旁蓝牙钥匙无法解锁,打开理想手机App发现“账号被社区管理员锁定”,同时车子也是锁定状态。
图片来源:小红书 @PASde Simon
可把车主给气坏了,发帖质疑“理想,你有什么权利剥夺车主对车的操控权?大半夜你把车主账号锁了不让车主开车?”
图片来源:小红书 @PASde Simon
对此,理想汽车回应称,这位车主的子账号短时间内关注了十几个人,被怀疑是“广告营销”,“误伤”了车主授权的家人账号。
图片来源:小红书 @PASde Simon
然而车主并不买账,提出了“已售出的理想汽车的所有权、操控权到底是谁”,“为什么社区账号被封会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆”等13点质疑。
图片来源:小红书 @PASde Simon
随着汽车智能化技术应用越来越广泛,暴露出来的新问题也越来越多。
这不,最近沈阳的一位奥迪车主,就被续费弹窗“霸屏”了。
图片来源:@沈阳晚报
这位车主之前买了一辆2021款的奥迪A6L,当时灯厂送了3年的车机联网服务,今年3月底服务到期了,续费需要1188一年。
图片来源:@沈阳晚报
而这个服务包在车主眼里,只是一个“可有可无”的“娱乐功能”。
图片来源:@沈阳晚报
服务到期后,这位车主每次一开车就提“V我1188”……
每次打火后第一件事就要点左上角的小叉叉,否则“续费提醒”弹窗会一直显示,“什么都干不了,中控屏就是个装饰品”。
举个栗子,如果不第一时间关闭弹窗→倒车的时候,倒车影像出不来→挂上倒挡后点小叉叉,倒车影像也出不来→需要手动启动倒车影像……
图片来源:@沈阳晚报
咱就说,这也太丧心病狂了吧!手机App开屏广告好歹还有个倒计时,倒计时一过人家也会自动关闭啊~
起初4S店售后表示,在车机设置里关掉即可,然而这位车主试了几次,“续费通知”依然存在。
经过漫长的等待后,奥迪400客服则表示:“服务到期的提醒后台无法关闭,是产品设计的提醒,当前无法改变产品的逻辑。”
图片来源:@沈阳晚报
这槽点也太多了吧!
改变不了产品逻辑就强行改变用户使用习惯?
“难道是让车主强制续费吗?”
图片来源:@沈阳晚报
在后续的报道中,奥迪方面表示没有接到弹窗问题的大面积反馈,该车主的问题已经得到解决。
然而,这位车主遇到的车机弹窗问题,绝对不是个例。
这两年,陆续有车企因为车机弹窗广告上过热搜。
2022年9月,奔驰GLC车主在使用车机导航时出现弹窗广告,弹窗内容是奔驰自家全新EQE的预售。
图片来源:@德卤爱开车
从网传图片可以看出,导航顶部信息已被遮挡。
弹窗关闭的小叉叉只有一丢丢大,并且位于屏幕的右上角,这个位置驾驶员想要在行驶中关闭,难度系数还真的不小
奔驰客服则表示,弹窗广告可能是第三方软件弹出的。
图片来源:@中新经纬
然而,不少网友并不买账:你要跳个宝马广告我就信了……
图片来源:微博评论区截图
还别说,宝马那边也没闲着。
同年10月,宝马也被爆出多次出现车机弹窗广告。
图片来源:@新车场
虽然“占地面积”没有奥迪奔驰那么大,但它“反复出现”,内容涉及资讯、美食、娱乐、出行等方面。
宝马客服回应称可以通过更新关闭。
图片来源:@新车场
如此看来,BBA的车机弹窗广告,那是一家也没落下啊……
哦,不对!
豪华车的广告能叫广告吗?应该叫告知
图片来源:微博评论区截图
不止BBA,你看丰田的弹窗,还带二维码呢!
图片来源:@冯潇
大众ID.6车主在使用车载导航时,也出现了“推荐购车有好礼”的弹窗广告。
图片来源:@上游新闻
你猜大众是咋说的?
“车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为,并非弹窗广告”。
图片来源:@中国新闻网
“关怀”?
让司机不看路看广告,临终关怀是吧!
图片来源:微博评论区截图
那国产车的车机就没有问题了吗?其实也有。
早在2021年,就有网友爆料,哈弗H6启动后中控屏弹出广告。
图片来源:@快科技
2022年初,定位高端的魏牌也陷入“车机广告”风波。
图片来源:@南京汽车头条
2022年底,长安车主反馈中控出现开机广告,内容为长安汽车的狂欢月促销活动。
图片来源:@五环视频
客服则表示:广告是为了增加开机的仪式感,这个欢迎页面上也有日期、祝福语等。
图片来源:@五环视频
这个“仪式感”,多少有点离谱……
现在的车机屏幕越做越大,这么明显的流量入口,显然成了某些厂商、广告商眼中的香饽饽。
然而,威马等新能源车企的倒闭,让这块大屏幕也成了“板砖”,连倒车影像都是奢望。有车主戏称自己的中控屏幕为“电子墓碑”。
图片来源:@汽车头条
随着智联化的到来,车内有很多物理按键、功能都转移到了车机、手机上。
对于平台而言,可能只是个普通的“弹窗”、“通知”、“停服”、“断网”、“BUG”……然而对于车主而言,却可能是危及生命的安全隐患。
条条大路通罗马,切勿让车机广告变得像手机广告那样,条条大路通某宝某东
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