人民网记者 邓楠 邹星
“入职新单位医保无法衔接”“社区医院周末看病不方便”“医院就医停车困难”“医保异地报销流程多”……
近日，陕西多名网友通过人民网“领导留言板”反映看病就医过程中的“烦心事”“揪心事”，相关部门接到诉求后，积极调查、核实，及时回应网友关切，着力为群众看病就医过程中的“急难愁盼”问题提供“最优解”。
网友：入职新单位医保无法缴纳
回复：已办理补收
“本人2023年12月底从原单位离职，2024年1月2日入职西安高陵区单位，1月养老保险单位正常缴纳，可是医保无法缴纳。”该网友反映，根据陕西省的相关规定，入职新单位后，医保只能从次月开始交，导致网友2月份没有医保，看病只能完全自费。
人民网“领导留言板”网友留言截图
经西安市高陵区医保局工作人员核实，该网友于2024年1月12日在高陵区鹿慧建设工程有限公司参保，按照目前全西安市职工增减变更时间统一为当月做次月的变动，职工1月做的新增变动，2月才能生效缴费，3月享受待遇。
西安市人民政府回复称，如参保职工当月与企业形成劳动关系，可携带职工的劳动合同、工资流水到政务大厅医保窗口办理补收2024年1月相关医保费业务，高陵区医保局工作人员已于2024年1月26日为该网友办理了1月医保费用的补收业务。
“衷心感谢高陵区医保局工作人员对我的帮助!”该网友表示满意，并从解决力度、沟通态度、办理时效等方面给出五星好评。
网友：农村医保异地咋使用？
回复：这几种情况可直通报销
“我妈妈新农合医保参保地是渭南市蒲城县，常年居住在西安西咸新区泾河新城，这种情况下她是否可以在西安辖区的卫生院、医院、药店等购买药品、门诊看病、住院看病时使用医保？”近日，陕西渭南一名群众留言，咨询农村医保异地报销问题。
人民网“领导留言板”网友留言截图
渭南市人民政府及时调查核实，对网友留言作出回复，“您母亲因病情需要住院的可在省内乡镇卫生院、一级医院、二级医院持身份证及社保卡住院并做好入院医保登记，出院在异地医院直通报销；因急危重等病情需要在三级及以上医院住院的，入院时做好异地备案，出院在异地医院直通报销。门诊报销只能在统筹区域内(渭南市域内)的乡镇卫生院门诊看病报销。”
针对此问题，渭南市医疗保障局也及时与该网友进行电话沟通，并详细解释了相关医保报销政策。
网友：孩子无途径接种疫苗
回复：有库存，可直接预约
“孩子现在有打疫苗的需求，但是现在没有途径去接种。”近日，家住陕西西安高新区的一名网友留言称，由于之前在外地工作，孩子1岁前在工作地打疫苗，回到西安后，到了后续疫苗接种时间，辖区所在地的秦渡镇牛东卫生院没有收费疫苗，然而辖区外有疫苗的医院以不在其辖区拒绝给接种相应的疫苗，希望相关部门帮忙落实疫苗接种需求。
人民网“领导留言板”网友留言截图
收到留言后，西安市高新区社会事业服务局要求疾控中心立即办理，即刻在疫苗管理系统中查询网友反映的几种非免疫规划疫苗库存及辖区有相应疫苗的接种门诊。
随后，牛东卫生院免疫规划科及时与网友取得联系，并给出两种解决方案：一是因以上诉求的疫苗没有库存，可协商先给孩子接种免疫规划疫苗，后续报计划时添加该网友反映的几种非免疫规划疫苗，根据情况为孩子安排接种；二是网友要求接种的4种非免疫规划疫苗高新医院均有库存，可直接预约接种。
“非常感谢处理结果，总算有医院可以去接种疫苗了。”该网友选择预约高新医院进行接种，对此次留言办理结果表示满意。
网友：医院就医停车难
回复：预留部分车位
“这家社区医院停车场大约有30个车位，2024年以前停车场可以正常收费停车，2024年1月以后系统外车辆不能进入停车场，成为内部车场。”近日，有网友留言提到，位于西安市高新区的蓝博社区医院停车场不许外来车辆临时停车，希望相关部门给予协调处理，解决看病停车难问题。
人民网“领导留言板”网友留言截图
西安高新技术产业开发区管理委员会回复称，“对于蓝博社区医院停车场外来车辆不准进入的问题，已经和交警部门核实，并已经协调，预留部分车位，对进入社区医院看病的车辆可允许临时停车。”
网友：孕期如何办理健康证？
回复：可采用其他检查项目替换拍片检查
“最近我的妻子因为工作的需要要办理健康证，辖区西安市经开区北田卫生院但是去办理跑了好几次，都没有办成功。请问西安市是否有怀孕期间可以免做有辐射项目检查的规定？”近日，一名网友留言咨询孕期办理健康证的相关流程。
人民网“领导留言板”网友留言截图
西安经济技术开发区管理委员会在回复中表示：医院为孕期女性办理健康证可采用其他检查项目替换拍片检查。因北田卫生院暂无其他替换检查方式，已咨询市内可办理医院并告知。
网友：医院拒退重复收取的挂号费
回复：原路返还
“本人因病前往新城区西安市北方医院就诊，先挂了一个发热门诊，随后被告知应该挂呼吸科门诊，于是又挂了呼吸科看病，后来查询到先前挂的发热门诊退号失败，前往医院再次申请退费，医院收费窗口工作人员声称系统看不到，无法退费。”该网友在留言中表示，之后曾再次来到该医院挂号急诊科进行输液，发现当日同一时间段挂号费收取了两次，申请退费依然获得同样的回答，希望相关部门帮忙协调处理。
人民网“领导留言板”网友留言截图
接到留言后，西安市卫生健康委员会立即责成西安北方医院进行核实，了解事件原委后将挂号费原路返还给网友。西安市卫生健康委员会在回复中表示，已要求医院加强管理，做好医患沟通与政策告知工作，提升群众就医满意度。
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