电影《第二十条》中，赵丽颖扮演的听障人士郝秀萍给观众留下深刻印象，其通过奋不顾身的抗争和检察官韩明等人的帮助，最终赢得了公平正义。而在现实中，检察官与残疾人这一特殊群体还发生过很多故事，比如这次特殊的“笔谈”接访。

一天，一个姑娘来到辽宁省大连市检察院12309检察服务中心，工作人员询问其来意时，她没有作答，而是用手势比划着，检察官陈铮接待了这位听障来访者。陈铮拿来纸和笔，与姑娘展开了“你一行、我一行”的无声交流。

陈铮了解到，姑娘是先天性听障人士，独自一人到大连务工。她此前得知国家对残疾人注射疫苗有补助，就上网查询了HPV疫苗的相关信息，并登录过一些网站，随后就遇到了蹊跷事。一名自称杭州某医疗机构的人员主动添加其微信，热情解答她咨询的问题，并很快向其发送了一份注射疫苗的合同，其中载明收到合同即表明接受该公司接种疫苗服务，需先支付数千元费用，然后到指定医院接种疫苗，如放弃接种则要支付违约金数万元，合同上还盖有杭州市中级法院的公章。那名工作人员还不断催促其尽快付费，否则将在一周内收到法院传票。收到这份合同后，姑娘以为自己要承担违约责任，顿时六神无主，因为之前得知检察院的12309检察服务中心接受群众咨询，就来寻求帮助。

事已至此，相信大多数人都能看出来，她遭遇了电信网络诈骗，但要向一名在外务工且举目无亲的听障人士解释清楚这个问题，却不是一件容易事。从弄清事情来龙去脉，到解答其疑惑，陈铮用纸笔与其交流了一个多小时，向其详细解释了各方面的疑点，让其明白很可能因登录网站泄露了个人信息，从而被别有用心之人盯上企图骗取钱财。陈铮反复叮嘱她千万不要上当受骗，必要时可以向警方求助。

通过检察官“讲解”，姑娘彻底打消了顾虑，当场拉黑了骗子的微信，并表示如果骗子继续骚扰，她会第一时间报警。当姑娘离开时，两人已写满整整3页纸，此时的她虽不能讲话，但眼神中对接访检察官饱含着感激之情。

◎办案检察官说

“这次接访在旁人看来可能微不足道，但对于控申检察官而言，却是一次为群众排忧解难的鲜活事例，一份弥足珍贵的记忆。对于残疾人这一特殊群体，全社会都应给予更多关爱。近年来，大连市检察机关充分发挥检察职能，积极为残疾人等特殊群体提供优质检察服务，在12309检察服务中心设立绿色通道，耐心细致地解答残疾人咨询，及时对残疾被害人及其家属开展司法救助，协调有关部门联合进行社会救助，使他们充分感受到检察的温度。不论是对残疾人还是对普通群众，始终以‘如我在诉’的理念和态度对待每一名信访群众，是控申检察官的执着追求。希望每一名信访群众都能在信访接待中感受到有人在用心倾听其诉求，感受到公平正义就在身边。”大连市检察院第八检察部检察官陈铮说。（杨茜淳　李明键）

（检察日报）


                                        
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