不是我不明白，这世界真是变化快。

北京车展，火的不是车，而是周鸿祎。

当你在五一假期吃喝玩乐的时候，百度公关老大璩静，五一假期在抖音上发了几条短视频，粉丝竟然飙升到了95万！

而且，璩静的短视频还惹起了很大的争议。

比如，她在短视频中说，“员工闹分手提离职我秒批”，她表示和员工只是雇佣关系，没有义务了解其个人情况。

比如，她在短视频中说，曾遭到下属妻子的300封举报信攻击，她愤怒地谴责这种举报方式，称之为“最下作的行为”。她强调，如果有人试图通过这种非法手段对她进行人身诽谤，她有能力让对方在这个行业内失去工作机会。

有人评论：公关老大竟然亲自制造负面，真是活久见！

那么问题来了，为什么百度公关老大会这样做呢？这样做到底对不对？

首先，必须说，璩静不愧是百度公关老大，而且曾担任华为公关副总裁多年，她的确深谙公关传播的精髓。

为什么在如此短的时间内她能涨粉95万？就是因为她抓住了短视频爆火的秘诀：通过冲突，制造话题。

我上面提到的那两个例子，就是抓住了员工和老板的冲突点，她说的话站在老板的角度上是没错的，但是站在员工的角度就会引发很多人不同意，进而引发争论。而争论即话题，话题即流量，泼天的流量就是这样产生的。

我看了一下，那个花了990万买周鸿祎二手迈巴赫的二手车老板，从之前的30多万粉丝到现在92万，粉丝涨了60万。

相比起来，璩静的话题制造流量的方式，胜过了几百万！

但是，公关老大亲自下场，而且用这种争议话题的方式获取流量，到底做对不对呢？

先来说我的结论：我支持这种做法。

在我们的观念中，公关老大是隐藏在幕后的，只有在重大危机的时候才会现身，而且说的都是无比严谨的公司声明，个人是没有性格的，也没有喜怒哀乐，宛如一个工具人。

但是，现在时代变了。

一方面，短视频已经成了这个时代的通用语言，你看看这次北京车展，你看看周鸿祎、李斌、魏建军，别说公关老大要亲自下场做短视频，企业老板都需要下场做短视频、直播。短视频，是你和用户、网友交流、互动的最好工具。如果公关老大不实际去做，肯定很难适应这个时代。

另一方面，短视频可以塑造一个真实、立体的形象，这同样是这个时代的必须。现在时代变了，不喜欢八面玲珑，不喜欢官样文章，而是喜欢真实的、有血有肉的人。显然，短视频能够让公关老大、公司老板更好地将自己的形象展现出来，树立自己的形象，塑造自己的IP。李斌就是因为不断用短视频和网友互动，让很多人黑转粉。周鸿祎同样是因为短视频的互动，从当初红衣斗士的形象变成红衣大叔。

当然，要注意在这个过程中，“真实”是最关键的，要真实，而非人设，不要刻意地去制造对立，而是真实地展现自己的个性。

否则，争议就会变成双刃剑，带来对自身以及背后品牌的反噬。

切记，切记。


                                        
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