大众网记者 王雪艺 潍坊报道

潍坊青州市近年来深入探索“互联网+”养老服务新模式，建成了智慧养老服务平台，通过大数据技术赋能养老服务机构提供更加个性化、高效和安全的服务，大数据在养老行业中发挥着日益重要的作用，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，也推动了青州市养老行业的创新和发展。

一、“大数据+服务”，搭建智慧养老服务云平台

立足于青州市老年人服务需求，坚持政府主导、企业参与、市场导向的原则，完善居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，搭建青州市智慧养老服务平台，以信息化手段整合“线上+线下”资源，以智慧化方式服务“身边+周边”。探索“1+4”智慧养老服务模式，即以一个智能化平台为基础，建设“青州智慧养老”网站，汇集老年人和机构“大数据”，开展居家和社区“大服务”，进行服务保障“大监管”。

二、“大数据+监管”，激活新型养老监管新动能

1、风险预警和预防：基于“生命体征监测仪”等智能设备进行大数据分析，让日常生活融入系统的监测，及时识别老年人潜在的安全隐患和风险，采取预防措施，保障老年人安全。

2、监管效率提升：以智能系统为支撑，面向青州市内的18家养老院，围绕入住退住、在住服务、安全生产等数据进行统计分析，准确掌握养老机构运营情况。同时，将青州市47处助老食堂纳入青州市智慧养老服务平台，平台自动记录老年人就餐相关信息，作为政策支持的重要依据，确保助老食堂持续、健康、稳定运行。

三、“大数据+质量”，助力经济社会高质量发展

1、提升养老服务质量：智慧养老平台突破网页端的限制，采用“平台+终端+服务”的模式，整合供需信息，提供的每一项服务，在系统中都以派工单的形式来体现，老年人通过APP、小程序等下单，平台对服务过程、工单实时动态进行查看并回访，促使改进服务质量。同时通过智能养老设备、智能健康管理系统、智慧医疗服务，以创新产品和服务为老年人提供更加便捷、舒适的生活体验。

2、优化养老服务资源配置：智慧系统逐步录入家政服务、管道疏通、开锁修锁、家电维修等多类线下门店，精准配置养老服务资源，以“线上下单+线下服务”的模式，实现一站式智慧养老服务，满足老年人多样化、个性化的需求。


                                        
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